021-2349
دارنده مجوز شماره 11-95-100 از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی

سوالات متداول :

 

آیا حجم اضافه به دوره بعد منتقل می شود؟

بله، حجم اضافه خریداری شده حداکثر یک دوره انتقال می یابد.

آیا در تمدید چند ماهه حجم هر ماه به ماه بعد منتقل می شود؟

حجم سرویس در تمدیدهای چند ماهه قابل گردش بین ماه ها می باشد ولی غیر قابل انتقال به دوره بعد است.

آیا در زمان اتمام اعتبار, ورود به صفحه کاربری (my.petiak.com) و خريد الكترونيكي امكان پذير است؟

بله در زمان اتمام اعتبار ، در صورت اتصال دستگاه ها مي توانيد وارد صفحه کاربری شده و خريد الكترونيكی انجام دهيد.

پیام اتمام اعتبار سرویس چه زمانی ارسال می گردد؟

پیام اتمام زمان سرویس ۱ روز پیش از اتمام روزهای سرويس و پیام اتمام حجم نیز زمانی که حجم به حدود  ۵۰۰MB  رسیده باشد، ارسال می گردد.

مشترکين پتیاک در مورد راهنمايي تمديد سرويس ، خريد حجم و يا تغيير فاكتور بايد با كدام بخش تماس بگيرند؟

در اين موارد بايد با بخش “فروش” تماس گرفته شود.

 آیا پس از پرداخت نیاز به خاموش و روشن کردن مودم می باشد؟

خیر، نیازی به خاموش و روشن کردن مودم نمی باشد و پس از پرداخت، سرویس بعدی شما شروع می شود.

براي تغيير رمز وايرلس مودم چه كاري بايد انجام داد؟

اين رمز داخل پنل مودم كاربر تنظيم شده است و برای راهنمايی تغيير آن مي توان با بخش پشتيبانی تماس گرفت.

چه مواردي باعث افزايش ميزان مصرف حجم مي شود؟

بطور كلی هر صفحه ای كه در اينترنت مشاهده مي شود، مقداری از حجم سرويس را مصرف مي كند. دريافت ديتا از اينترنت مانند مشاهده صفحات مختلف،عكس،فيلم و دانلود و هر گونه ارسال ديتا مانند ارسال فايل درايميل و آپلود محسوب مي شود كه هردو باعث كسر حجم مي شوند. همچنين مواردی مانند برقراری ارتباط صوتی و تصويری دانلود و آپلود همزمان صورت مي گيرد.

به غير از موارد اشاره شده، برخي موارد وجود ويروس و بدافزار روی سيستم ها مي تواند بدون اطلاع كاربر شروع به آپلود و ارسال اطلاعات از سيستم كرده كه باعث مصرف حجم شده و بايد سيستم ها توسط آنتی ويروس و برنامه های ديگر مورد بررسی قرار گيرند. برای اطلاعات بیشتر در مورد مدیریت مصرف حجم اینترنت اینجا کلیک کنید.

CONTACT US
221, Mount Olimpus, Rheasilvia, Mars,
Solar System, Milky Way Galaxy
+1 (999) 999-99-99
PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3Lmdvb2dsZS5jb20vbWFwcy9lbWJlZD9wYj0hMW0xOCExbTEyITFtMyExZDYwNDQuMjc1NjM3NDU2ODA1ITJkLTczLjk4MzQ2MzY4MzI1MjA0ITNkNDAuNzU4OTkzNDExNDc4NTMhMm0zITFmMCEyZjAhM2YwITNtMiExaTEwMjQhMmk3NjghNGYxMy4xITNtMyExbTIhMXMweDAlM0EweDU1MTk0ZWM1YTFhZTA3MmUhMnNUaW1lcytTcXVhcmUhNWUwITNtMiExc2VuITJzITR2MTM5MjkwMTMxODQ2MSIgd2lkdGg9IjEwMCUiIGhlaWdodD0iMTAwJSIgZnJhbWVib3JkZXI9IjAiIHN0eWxlPSJib3JkZXI6MCI+PC9pZnJhbWU+
Thank You. We will contact you as soon as possible.
پتیاک
فرم انتقادات و پیشنهادات
شما می توانید با تکمیل فرم انتقادات و پیشنهادات ضمن معرفی خود و انتقاد و پیشنهادتان با سرعت بیشتری منتظر پیگیری موضوع خود باشید.
درخواست سرویس
فرم زیر تکمیل و ارسال کنید